Conecta Minut con HostBuddy AI para enviar mensajes automáticos a tus huéspedes, usando IA, cuando ocurre algo en la propiedad. HostBuddy AI usa los eventos de Minut como activadores de los mensajes que envía a las personas alojadas en la propiedad.
Dónde conectar: esta integración se configura desde la plataforma de HostBuddy AI, en la pestaña Settings de tu cuenta de HostBuddy AI, no en la app web de Minut.
HostBuddy AI mejora la comunicación con los huéspedes para los anfitriones de alquileres de corta estancia. Automatiza las respuestas a los mensajes de los huéspedes, resuelve problemas comunes y funciona con los sistemas de gestión de propiedades para responder a través de tus canales de comunicación habituales. También te ofrece métricas clave sobre tu comunicación y hace un seguimiento de los problemas que notifican los huéspedes en tus propiedades.
Antes de empezar
Una cuenta de Minut
Una cuenta de HostBuddy AI con tus propiedades
Conectar Minut con HostBuddy AI
En tu cuenta de HostBuddy AI, ve a la página Integrations en la pestaña Settings.
Selecciona Minut en el mercado de integraciones.
Inicia sesión en tu cuenta de Minut.
Vincular tus alojamientos
Vincula cada uno de tus alojamientos de Minut con la propiedad correspondiente de HostBuddy.
Solo los alojamientos vinculados se usan para los mensajes de HostBuddy AI.
Qué se sincroniza
Una vez vinculado un alojamiento, Minut y HostBuddy AI intercambian estos datos sobre las personas alojadas en la propiedad:
Nombre
Número de teléfono
Horas de check-in y check-out
La propiedad en la que se alojan
Las reservas de estancias se eliminan de Minut (no de HostBuddy AI) 14 días después de la fecha de check-out.
Mensajes a los huéspedes
Cuando hay información de la estancia disponible y se detecta ruido fuerte, Minut puede contactar con las personas alojadas en la propiedad. Configura los mensajes de alerta de ruido en tu Preajuste de ruido, y los mensajes de check-in, check-out y otros mensajes programados en Viaje del huésped.
Las respuestas a los mensajes aparecen en tu Bandeja de entrada.
Para una visión general, consulta Mensajería.
Mensajes enviados a través de HostBuddy AI
También puedes dejar que HostBuddy AI envíe mensajes basados en eventos de Minut. Con Minut y HostBuddy AI puedes:
Enviar mensajes a los huéspedes en diferentes OTA (como Airbnb, VRBO y Booking.com) a través de la integración con su PMS, basados en eventos de Minut.
Usar la IA para adaptar cada mensaje y hacer la comunicación más personal.
Enviar mensajes de seguimiento a los huéspedes que no hayan respondido al primer mensaje.
Dejar que HostBuddy AI se encargue de la conversación con el huésped tras el primer contacto.
Establecer variables avanzadas para elegir qué huéspedes reciben notificaciones.
Estos mensajes se configuran en HostBuddy AI mediante plantillas inteligentes (Smart Templates):
En tu cuenta de HostBuddy AI, ve a la pestaña Messaging.
Selecciona Smart Templates en el menú de tu bandeja de entrada de Messaging.
Crea una nueva plantilla inteligente usando los activadores y las condiciones de Minut que se ajusten a lo que necesitas.
Desconectar
Para desconectar HostBuddy AI, abre Integraciones en la app web, selecciona HostBuddy AI y desconéctala.
Al desconectar, tus alojamientos se desvinculan de HostBuddy AI y Minut deja de enviar estancias nuevas y actualizadas. Si vuelves a conectar, tendrás que vincular tus alojamientos de nuevo.
Si solo necesitas solucionar un problema de conexión, reconecta en lugar de desconectar. Al reconectar, tus alojamientos siguen vinculados.
Solución de problemas
Minut te pide que vuelvas a conectar
Un aviso en la página de Integraciones te indica que la conexión con HostBuddy AI requiere tu atención. Abre Integraciones, selecciona HostBuddy AI y reconéctala. Si se te pide, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Minut desde HostBuddy AI. No desconectes antes, ya que eso elimina tus vínculos.
No se envían los mensajes
Comprueba que tu alojamiento de Minut está vinculado a la propiedad correcta de HostBuddy, y que la reserva existe con horas de check-in y check-out. Solo se usan los alojamientos vinculados. Comprueba también que tu plantilla inteligente usa el activador y las condiciones de Minut que esperas.
Falta el número de teléfono de un huésped
Desde el 28 de septiembre de 2026, Booking.com ha dejado de compartir los números de teléfono de los huéspedes a través de las conexiones con PMS, por lo que algunas estancias llegan sin número. Abre la estancia en la app web de Minut y añade el número a la reserva importada.
Si nada de esto funciona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@minut.com e indícanos qué alojamiento está afectado y qué ves.