Directrices para devoluciones de dispositivos
Los sensores de Minut comprados directamente en store.minut.com se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del producto.
Plazo de devolución | 30 días desde la fecha de entrega |
Estado requerido | Devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, en el embalaje original |
Reembolso del hardware | Reembolso completo del precio de compra del sensor |
Garantía | Para conocer las condiciones de garantía y el servicio posgarantía, consulta minut.com/terms y el artículo Garantía y plazos de soporte del dispositivo |
Costes de devolución | El envío de devolución gratuito solo está disponible para clientes en Estados Unidos y Reino Unido.
Si te encuentras fuera de estos países, los costes de envío de la devolución corren a cargo del remitente. |
Plazos de devolución | Para clientes en el Reino Unido y Estados Unidos a quienes Minut proporciona una etiqueta de devolución e instrucciones, la devolución debe enviarse en un plazo de 2 semanas desde la recepción de la etiqueta.
Las devoluciones enviadas después de este plazo no se procesarán. |
¿Cómo iniciar un proceso de devolución?
Para solicitar una devolución, rellena nuestro formulario Devolver un dispositivo Minut.
Para cualquier otra duda, también puedes escribir a hola@minut.com indicando:
Tu número de pedido
La dirección de correo electrónico de tu cuenta de Minut
Una breve descripción del motivo de la devolución
Compras realizadas en otros vendedores
La política de devoluciones y reembolsos de Minut solo se aplica a las compras realizadas directamente en store.minut.com. Si compraste tu sensor Minut en un distribuidor externo, se aplica en su lugar la política de devoluciones y reembolsos de ese vendedor. Minut no puede procesar devoluciones ni reembolsos de compras realizadas en otro lugar.
¿Buscas un reembolso de la suscripción?
Este artículo trata sobre la devolución del dispositivo físico que compraste. Si quieres cancelar o solicitar un reembolso de tu suscripción de Minut (el plan recurrente facturado por la monitorización), consulta en su lugar el artículo Cancelación, devoluciones y reembolsos; la devolución de un dispositivo y el reembolso de una suscripción se gestionan por separado, y cancelar uno no resuelve automáticamente el otro.