Destinos de envío
Minut realiza envíos internacionales. Consulta la lista actual en store.minut.com al realizar tu pedido.
Destino | Coste de envío | Plazo de entrega | Aduanas y aranceles |
Estados Unidos | Gratis en pedidos de 100 $ o más | 3-5 días laborables | Incluido |
Reino Unido | Gratis | 3-5 días laborables | Incluido |
Unión Europea | Gratis en pedidos de 100 € o más | 3-5 días laborables | Incluido |
Oriente Medio y África | Variable | 5-10 días laborables | Enviado con aranceles pagados: consulta el artículo sobre aduanas |
Asia | Variable | 5-10 días laborables | Enviado con aranceles pagados: consulta el artículo sobre aduanas |
Australia y Nueva Zelanda | Variable | 5-10 días laborables | Enviado con aranceles pagados: consulta el artículo sobre aduanas |
América Latina | Variable | 5-10 días laborables | Enviado con aranceles pagados: consulta el artículo sobre aduanas |
Envíos a Canadá
El envío a Canadá tiene actualmente un coste más elevado debido a los aranceles de importación aplicados en la frontera canadiense. Estamos trabajando activamente para reducir estos costes y ofrecer una tarifa más competitiva.
Mientras tanto, mantenemos una lista de clientes canadienses que desean ser notificados en cuanto haya disponible una mejor opción de envío. Si quieres añadirte a esta lista, envía un correo a hello@minut.com con la dirección de correo de tu cuenta y nos aseguraremos de avisarte cuanto antes.
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en ello.
Para consultar la lista más actualizada de destinos de envío disponibles, revisa directamente store.minut.com al finalizar la compra, ya que los destinos pueden cambiar.
Plazos de entrega
Entrega estándar | La entrega estándar a Estados Unidos, Reino Unido y la UE tarda entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha en que el pedido sale del almacén.
Los pedidos enviados a Oriente Medio y África, Asia, Australia y Nueva Zelanda, o América Latina, suelen tardar entre 5 y 10 días laborables desde el envío, y pueden necesitar tiempo adicional para el despacho de aduanas.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación y el transportista. |
Tiempo de procesamiento | Los pedidos suelen procesarse en el almacén en un plazo de 1 a 2 días laborables tras realizarse. Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento en cuanto el pedido salga del almacén. |
Días laborables | Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos). Los pedidos realizados por la tarde-noche, en fin de semana o en festivo se procesan el siguiente día laborable. |
Los plazos de entrega pueden ser más largos durante periodos de alta demanda, festivos, o para destinos fuera de Estados Unidos, Reino Unido y la UE. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa tu enlace de seguimiento antes de contactar con soporte.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu entrega. También puedes consultar la información de seguimiento directamente en la aplicación web de Minut.
Revisa tu correo de envío
Recibirás un correo de confirmación de envío de Minut en cuanto tu pedido salga del almacén. Este correo incluye tu número de seguimiento y un enlace directo a la página de seguimiento del transportista.
Revisa tu carpeta de spam si no lo recibes en un plazo de 2 días laborables desde que hiciste el pedido.
Haz seguimiento desde la aplicación web
Inicia sesión en web.minut.com/account/orders para ver todos tus pedidos y su estado actual. Una vez enviado, tu enlace de seguimiento aparecerá aquí junto con los detalles del pedido.
Usa el enlace de seguimiento del transportista
Haz clic en el enlace de seguimiento de tu correo de envío o en la aplicación web para ver el estado de la entrega en tiempo real directamente desde el transportista. La página de seguimiento se actualiza a medida que el paquete avanza por la red de reparto.
¿Tu pedido no avanza? Las actualizaciones de seguimiento a veces pueden retrasarse de 24 a 48 horas tras el envío, especialmente en envíos internacionales. Si no hay movimiento después de 3 días laborables desde la fecha de envío, contacta con hello@minut.com indicando tu número de pedido.
Los pedidos perdidos o no entregados deben notificarse en un plazo de 30 días desde la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones presentadas después de este plazo no podrán investigarse ni reembolsarse.
Modificar tu pedido
Las modificaciones del pedido, incluidas correcciones de dirección, ajustes de cantidad y cambios de producto, deben solicitarse antes de que el pedido salga del almacén. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.
Actúa rápido. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Si necesitas hacer un cambio, contacta con soporte lo antes posible tras realizar tu pedido. Cuanto antes nos contactes, más probable será que podamos hacer el cambio.
Dirección de entrega | Solo puede actualizarse antes del envío. Contacta con soporte de inmediato si introdujiste una dirección incorrecta al finalizar la compra. |
Cantidad | El aumento o la reducción del número de sensores puede solicitarse antes del envío. Después del envío, tendrás que realizar un nuevo pedido para obtener unidades adicionales. |
Tipo de producto | El cambio entre modelos de sensores o accesorios solo puede solicitarse antes del envío. |
Cancelación | Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Una vez enviados, tendrás que devolverlos en su lugar; consulta el artículo Cancelación, devoluciones y reembolsos . |
Después del envío | No es posible realizar cambios. El pedido ya está en manos del transportista y no puede recuperarse ni modificarse. |
Para solicitar un cambio en tu pedido, envía un correo a hello@minut.com lo antes posible indicando:
Tu número de pedido
La dirección de correo de tu cuenta Minut
El cambio que necesitas y el motivo
¿Tu pedido ya ha sido enviado? Una vez que tu pedido está en manos del transportista, Minut no puede recuperarlo ni redirigirlo. Para cancelar un pedido ya enviado, contacta directamente con el transportista usando tu número de seguimiento, o rechaza la entrega a su llegada. El paquete nos será devuelto automáticamente. Una vez recibido en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso conforme a nuestra política de devoluciones. Pueden aplicarse gastos de envío de devolución.
Pedidos grandes y países no admitidos
Si tu país no figura actualmente como destino de envío estándar, es posible que Minut aún pueda gestionar pedidos más grandes directamente.
Tamaño mínimo de pedido | 20 unidades o más |
Cómo solicitarlo | Envía un correo a hello@minut.com indicando tu país, el número de unidades necesarias y la dirección de correo de tu cuenta. El equipo te informará sobre la disponibilidad y los posibles costes de envío aplicables. |
Aduanas y aranceles | Los requisitos de aduanas e importación varían según el país y el tamaño del pedido. El equipo confirmará todos los costes, incluidos los posibles aranceles e impuestos de importación, antes de enviar tu pedido. Consulta el artículo Aduanas, aranceles e impuestos para saber cómo se gestionan las aduanas en los pedidos estándar. |
Requisitos de pago y de tarjeta de crédito/débito
Al realizar un pedido en store.minut.com, tu tarjeta de crédito o débito debe cumplir los siguientes requisitos.
País de emisión de la tarjeta | Debe estar emitida en el mismo país que tu dirección de envío. Las tarjetas emitidas en un país distinto al de la dirección de entrega serán rechazadas al pagar. |
Tarjetas aceptadas | Minut acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. No se admiten tarjetas prepago. |
Problemas de pago | Comprueba que tu tarjeta no haya caducado y que el CVV introducido sea correcto. ¿Autorizaste el pago online con el emisor de tu tarjeta? ¿Superaste la verificación 3D Secure? Desactiva cualquier VPN antes de intentar el pago. Algunos procesadores de pago marcan como sospechosas las transacciones procedentes de direcciones IP de VPN. Contacta con tu banco si el pago sigue siendo rechazado: algunos bancos bloquean por defecto las transacciones online o internacionales, y suele bastar con una llamada rápida o una aprobación desde tu aplicación bancaria. Contacta con hello@minut.com para obtener ayuda. |