Connectez Minut à Guesty pour importer les séjours de vos voyageurs dans Minut. Minut utilise les informations du séjour pour envoyer automatiquement un message aux personnes présentes dans le logement si le bruit devient trop fort.

Guesty est la plateforme de gestion immobilière de référence pour le secteur des locations courte durée et des locations de vacances. Minut s'intègre à Guesty et est disponible avec les forfaits Guesty Lite et Guesty Pro.

Une fois la connexion établie, vous pouvez commencer à associer vos logements de location.

Associez chacun de vos logements de location Minut à l'annonce Guesty correspondante. Chaque logement de location s'associe à une seule annonce Guesty ; vous ne pouvez pas associer plusieurs annonces à un même logement de location.

Seuls les logements de location associés reçoivent les informations de séjour depuis Guesty.

Dissocier un logement de location supprime l'association mais ne déconnecte pas votre compte Guesty.

Une fois un logement de location associé, Minut reçoit depuis Guesty les informations suivantes sur les personnes qui séjournent dans le logement :

Les réservations de séjour sont supprimées de Minut (pas de Guesty) 14 jours après la date de départ.

Lorsque les informations de séjour sont disponibles et qu'un bruit fort est détecté, Minut peut contacter les personnes qui séjournent dans le logement. Configurez les messages d'alerte de bruit dans votre Préréglage de contrôle du niveau sonore, et les messages d'arrivée, de départ et autres messages programmés dans le Parcours Client.

Les réponses aux messages apparaissent dans votre Boîte de réception.

Pour une vue d'ensemble, consultez Messagerie.

Dans Minut, allez dans Intégrations → Guesty → Paramètres pour choisir comment les messages de bruit parviennent à vos voyageurs.

Les nouvelles intégrations Guesty utilisent par défaut la boîte de réception Guesty.

Si l'envoi échoue sur le canal choisi, Minut réessaie par e-mail. S'il échoue encore, Minut ajoute une note dans la conversation Guesty pour vous indiquer de contacter le voyageur directement.

Chaque fois que Minut contacte un voyageur pour un événement sonore (SMS Minut, Appel automatique ou messagerie Guesty), Minut publie une note interne dans la conversation Guesty indiquant les canaux utilisés et le nom du voyageur. Ces notes sont internes à Guesty et ne sont pas visibles par le voyageur.

Pour déconnecter Guesty, ouvrez Intégrations dans l'application web, sélectionnez Guesty et déconnectez-la.

Lorsque vous déconnectez l'intégration, vos logements de location sont dissociés de Guesty et Minut ne reçoit plus les séjours nouveaux ou modifiés. Si vous vous reconnectez, vous devrez associer à nouveau vos logements de location.

Si vous avez seulement besoin de résoudre un problème de connexion, reconnectez l'intégration plutôt que de la déconnecter. La reconnexion conserve l'association de vos logements de location.

Si l'intégration est déconnectée, ouvrez Intégrations, sélectionnez Guesty et cliquez sur Reconnecter. Ne vous déconnectez pas avant : la déconnexion supprime vos associations.

Certaines connexions Guesty plus anciennes doivent être reconnectées une fois pour que la connexion reste active automatiquement.

Créez un nouveau jeton d'intégration dans la Marketplace Guesty (étape 1 ci-dessus) et utilisez-le pour reconnecter votre compte Guesty dans Minut. Si le jeton continue d'échouer, contactez le support Guesty pour confirmer que le jeton a bien été généré.

Lors de la connexion à Guesty, Minut affiche un message d'erreur pour vous aider à identifier le problème, par exemple :

Suivez les instructions affichées avec l'erreur. Si la reconnexion ne résout pas le problème, contactez-nous en incluant le texte de l'erreur.

Vérifiez que votre logement de location Minut est associé à la bonne annonce Guesty, et que la réservation existe dans Guesty avec des heures d'arrivée et de départ. Seuls les logements de location associés reçoivent les séjours. Vérifiez également que vous disposez du forfait Pro, nécessaire pour les intégrations PMS.

Si les heures d'arrivée ou de départ d'un séjour dans Minut ne correspondent pas à celles de Guesty, contactez le support Minut en nous indiquant le logement de location concerné.

Depuis le 28 septembre 2026, Booking.com ne partage plus les numéros de téléphone des voyageurs via les connexions PMS : certains séjours arrivent donc sans numéro. Ouvrez le séjour dans l'application web Minut et ajoutez le numéro à la réservation importée.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez notre équipe support à bonjour@minut.com en nous indiquant le logement de location concerné et ce que vous constatez.