Minut Screen & Protect s'ajoute par réservation : vous choisissez une réservation à venir, consultez le devis, puis confirmez. Le client est sélectionné instantanément et la protection démarre avec la réservation.
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Ajouter la protection à une réservation
Ouvrez la réservation dans l'application web Minut, allez dans Réservations dans le menu principal, puis sélectionnez une réservation.
Cliquez sur Protéger cette réservation.
Consultez le devis.
Cliquez sur Protéger cette réservation.
Le client est sélectionné immédiatement et le résultat apparaît tout de suite.
Comprendre le résultat de la sélection
Résultat | Ce que vous verrez | Signification |
Validé | La réservation s'affiche comme Protégée | La sélection a été validée et la réservation est entièrement protégée contre les dommages causés par le client, jusqu'à 50 000 $. |
Signalé | La réservation s'affiche comme Protection limitée | Certains éléments de la réservation n'ont pas pu être vérifiés, comme l'e-mail ou le numéro de téléphone du client. La raison est indiquée sur la réservation. La réservation conserve une protection limitée, jusqu'à 1 000 $. |
Rejeté | La réservation s'affiche comme Rejetée | Le client n'a pas passé la sélection et la réservation ne peut pas être protégée. |
Vérifier le statut de protection d'une réservation
Sur la page de la réservation, la carte Minut Screen & Protect affiche le résultat de la sélection, le montant de la protection, la période de protection, et le prix.
Dans le tableau des réservations, la colonne Screen & Protect affiche un badge pour chaque réservation protégée : Protégée, Protection limitée, Protection terminée (le séjour est terminé et la fenêtre de signalement est close), ou Rejetée. Les réservations sans protection n'affichent aucun badge.
Si les dates de la réservation changent
Rien à faire : si les dates d'arrivée ou de départ changent après l'ajout de la protection, et que l'arrivée est toujours à venir, la protection se met à jour automatiquement pour correspondre aux nouvelles dates.
Retirer la protection d'une réservation
Vous pouvez retirer la protection à tout moment avant l'arrivée :
Ouvrez la réservation.
Dans la carte Minut Screen & Protect, cliquez sur Annuler la protection.
Confirmez avec Annuler la protection.
Une fois la réservation commencée, la protection ne peut plus être retirée.
Si vous avez des questions, contactez-nous via le chat dans l'application ou sur support.minut.com. Nous serons heureux de vous aider.