Consignes de retour des appareils
Les capteurs Minut achetés directement sur store.minut.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral du produit.
Délai de retour | 30 jours à compter de la date de livraison |
Condition requise | Retourné dans le même état qu'à la réception, dans son emballage d'origine |
Remboursement du matériel | Remboursement intégral du prix d'achat du capteur |
Garantie | Pour les conditions de garantie et le service après-garantie, consultez minut.com/terms ainsi que l'article Garantie et délais de prise en charge des appareils |
Frais de retour | L'expédition de retour gratuite n'est disponible que pour les clients situés aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Si vous êtes situé en dehors de ces pays, les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'expéditeur. |
Délais de retour | Pour les clients au Royaume-Uni et aux États-Unis à qui Minut fournit une étiquette de retour et des instructions, le retour doit être expédié dans un délai de 2 semaines suivant la réception de l'étiquette.
Les retours envoyés après ce délai ne seront pas traités. |
Comment initier une demande de retour ?
Pour demander un retour, veuillez remplir notre formulaire Retourner un appareil Minut.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez également envoyer un e-mail à bonjour@minut.com en indiquant :
Votre numéro de commande
L'adresse e-mail de votre compte Minut
Une brève description du motif du retour
Achats effectués auprès d'autres revendeurs
La politique de retour et de remboursement de Minut s'applique uniquement aux achats effectués directement sur store.minut.com. Si vous avez acheté votre capteur Minut auprès d'un revendeur tiers, c'est la politique de retour et de remboursement de ce revendeur qui s'applique. Minut ne peut pas traiter les retours ou remboursements pour des achats effectués ailleurs.
Vous cherchez plutôt un remboursement d'abonnement?
Cet article traite du retour de l'appareil physique que vous avez acheté. Si vous souhaitez annuler ou obtenir un remboursement de votre abonnement Minut (le forfait récurrent facturé pour la surveillance), consultez plutôt l'article Annulation, retours et remboursements : le retour d'un appareil et le remboursement d'un abonnement sont traités séparément, et l'annulation de l'un ne résout pas automatiquement l'autre.