La facturation chez Minut est conçue pour être juste et prévisible. Cet article explique les grands principes qui régissent vos frais d'abonnement. Pour les conditions légales complètes, consultez les Conditions d'abonnement Minut.
Forfaits prépayés et activations
Lorsque vous achetez un capteur et un forfait sur la boutique Minut, l'abonnement est enregistré comme un logement de location prépayé sur votre compte. Il n'est activé que lorsque vous créez un bien dans l'application Minut.
À l'achat | Vous payez le matériel, et le forfait est enregistré comme un logement de location prépayé. Aucun compteur de facturation d'abonnement ne démarre encore. |
À l'activation | Lorsque vous créez un bien dans l'application, un logement de location prépayé est utilisé. L'engagement minimum d'un an débute à cette date. |
Expiration du logement de location prépayé | Les forfaits prépayés non activés dans un délai d'un an après l'achat expirent et ne peuvent être ni remboursés ni transférés. |
Absence de crédits de logements de location prépayés | Si vous n'avez aucun crédit prépayé, la création d'un nouveau bien débite immédiatement votre mode de paiement du montant total de l'abonnement annuel. |
Vérifiez votre solde de crédits prépayés avant d'ajouter de nouveaux biens, sur web.minut.com/account/settings_billing → Abonnement, Facturation & Paiements.
Alignement de la date de renouvellement
Pour simplifier la facturation, Minut aligne tous les biens de votre compte sur une seule date de renouvellement annuelle. Cette date est fixée le jour où vous avez activé votre premier logement de location.
Cela signifie que tous vos biens se renouvellent en même temps chaque année, sur une même facture. Vous recevrez un e-mail récapitulatif de facturation au moins trois semaines avant votre date de renouvellement, détaillant le coût bien par bien afin que vous ayez une vision claire de ce qui vous est facturé. Vous recevrez également une notification push de l'application 10 jours et 3 jours avant votre date de renouvellement, à titre de rappel supplémentaire.
C'est pourquoi tous vos abonnements apparaissent sur une seule facture. Il ne s'agit pas d'une erreur et vous n'êtes pas facturé en trop. Les biens activés à différents moments de l'année sont alignés sur votre date de renouvellement grâce à une facturation au prorata.
Facturation au prorata pour les nouveaux biens
Lorsque vous ajoutez un nouveau bien après votre date de renouvellement initiale, une année complète vous est facturée d'avance. À la date de renouvellement suivante, un montant au prorata est facturé, couvrant uniquement la période restante jusqu'à votre prochaine date de renouvellement annuel. Lors de ce second renouvellement, ce bien rejoint le reste de votre portefeuille sur le cycle annuel complet.
Exemple
Nous sommes en 2026 et votre date de renouvellement est le 1er janvier 2027. Vous activez un nouveau bien le 1er octobre 2026. Ce bien est facturé pour 12 mois (d'octobre 2026 à septembre 2027). Le 1er janvier 2027, votre second forfait est renouvelé au prorata pour 3 mois : la période de janvier 2027 à septembre 2027 a déjà été payée. Pour s'aligner sur votre date de renouvellement, les mois d'octobre, novembre et décembre 2027 doivent être payés. Le 1er janvier 2028, il se renouvelle avec le reste de votre portefeuille au tarif annuel complet.
Renouvellement complet | Les biens ayant terminé un cycle de facturation complet sont facturés au tarif annuel complet lors du renouvellement. |
Renouvellement au prorata | Les biens toujours dans leur engagement initial de 12 mois sont facturés au prorata pour la période comprise entre la fin de leur période prépayée et la prochaine date de renouvellement. |
Source de paiement | Les montants au prorata utilisent d'abord les crédits prépayés disponibles. S'il ne reste plus de crédits, le montant est débité de votre mode de paiement enregistré. |
Consultez le détail de votre facturation pour chaque renouvellement sur web.minut.com/account/settings_billing
Crédits promotionnels
Les crédits présents sur votre compte sont appliqués automatiquement à votre prochaine facture avant toute tentative de débit sur votre carte. Vous n'avez jamais besoin de les appliquer manuellement.
Comment les crédits sont utilisés | Appliqués automatiquement à la prochaine facture d'abonnement, y compris les renouvellements, les frais au prorata et les activations de nouveaux biens. |
Origine des crédits | Biens supprimés après la période d'engagement minimum, et gestes commerciaux. |
Expiration pour les comptes actifs | Les crédits n'expirent pas tant que votre abonnement est actif. |
Expiration pour les comptes expirés | Si votre abonnement expire, les crédits restants expirent 30 jours après la fin de votre période payée. Réactivez votre abonnement dans ces 30 jours pour les conserver. |
Remboursement | Les crédits ne sont pas remboursables. Ils peuvent uniquement être utilisés pour compenser de futurs frais d'abonnement. |
Suppression de logements de location
Au cours de la première année | Pour les biens supprimés dans les 7 jours suivant leur création, le logement de location prépayé est restauré et peut être réutilisé. |
Suppression en cours de période | Les logements de location supprimés plus de 7 jours après leur création ne seront pas recrédités. |
Suppression après renouvellement | Les logements de location peuvent être supprimés, et les jours d'abonnement non utilisés seront transférés au prorata sur votre compte Minut sous forme de crédits disponibles pour une utilisation future. |
La suppression d'un bien efface définitivement toutes ses données : les événements sonores, les journaux d'occupation et les rapports d'incident ne peuvent pas être récupérés. Si vous souhaitez simplement arrêter la surveillance temporairement, désactivez la détection de bruit plutôt que de supprimer le bien.
Modifications : montées en gamme et rétrogradations
Montée en gamme | Prend effet immédiatement. Vous êtes facturé au prorata pour la différence entre votre forfait actuel et le nouveau forfait, pour le reste de la période de facturation. L'accès aux nouvelles fonctionnalités est accordé immédiatement. |
Rétrogradation | Prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours, pas immédiatement. Vous conservez les fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est émis pour la durée non utilisée. |
Nouveaux logements de location et rétrogradations
Si vous créez un nouveau logement de location sur votre compte alors que votre forfait actuel est toujours actif, ce bien est ajouté sous votre forfait existant. Cela signifie que le nouvel abonnement est facturé au tarif de votre forfait actuel — et non au forfait inférieur que vous avez programmé — car c'est ce forfait qui couvre actuellement votre compte.
Lorsque votre cycle de facturation se renouvelle et que la rétrogradation prend effet, vos frais seront ajustés au prorata pour refléter le temps que chaque bien a réellement passé sur chaque forfait. Cela signifie que :
Les jours déjà payés au tarif du forfait supérieur sont pris en compte ;
Les jours restants du nouveau cycle sont facturés au tarif du forfait inférieur ;
Vous ne serez pas facturé deux fois : l'ajustement garantit que vous ne payez que ce que vous avez utilisé à chaque tarif respectif.
Exemple
Nous sommes en 2026 et votre date de renouvellement est le 1er janvier 2027. Vous avez programmé une rétrogradation de Pro vers Standard pour ce renouvellement. Vous activez un nouveau bien le 1er octobre 2026. Ce logement de location est activé avec un forfait Pro. Le bien est facturé pour 12 mois de forfait Pro (d'octobre 2026 à septembre 2027). Le 1er janvier 2027, votre second forfait est renouvelé au prorata pour 3 mois sur un forfait Standard : la période de janvier 2027 à septembre 2027 a déjà été payée. Pour s'aligner sur votre renouvellement, les mois d'octobre, novembre et décembre 2027 doivent être payés. Cependant :
Pour la période déjà payée de janvier 2027 à septembre 2027 sur le forfait Pro, la différence de prix entre Pro et Standard sera recréditée sur votre compte ;
Les 3 mois restants à payer le seront au tarif du forfait Standard ;
Ces crédits promotionnels issus de la différence de prix seront appliqués à la facture complète.
Le 1er janvier 2028, ce second forfait se renouvelle avec le reste de votre portefeuille au tarif annuel complet.
Changements de tarifs
Minut peut occasionnellement mettre à jour les tarifs d'abonnement ou les fonctionnalités des forfaits. Le cas échéant, les changements prennent effet au plus tôt 30 jours après leur annonce par Minut, et s'appliquent à partir du premier cycle de facturation qui débute après cette période de préavis.
Vous serez toujours informé à l'avance de tout changement de tarif. Pour connaître les tarifs actuels, consultez minut.com/pricing.
Résiliation
Quand cela prend effet | À la fin de la période d'abonnement en cours. L'accès se poursuit jusqu'à cette date. |
Remboursements | Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés. La première année de chaque bien n'est pas remboursable à compter de l'activation. |
Crédits restants | Les crédits présents sur votre compte au moment de la résiliation ne peuvent pas être remboursés. Ils expirent 30 jours après la fin de votre abonnement. |
Comment résilier | Rendez-vous sur web.minut.com/billing → Abonnement, Facturation & Paiements → Résilier l'abonnement. Ou contactez bonjour@minut.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. |
Mise en pause de l'abonnement | Non disponible. Minut ne propose pas la possibilité de mettre un abonnement en pause. Si vous n'avez plus besoin de surveillance pour un bien, vous pouvez le supprimer ou résilier complètement votre abonnement. |
Pour les conditions légales complètes couvrant tout ce qui précède, y compris la politique relative aux abus et le droit de Minut à modifier ces conditions, consultez les Conditions d'abonnement Minut.