Analyse des tâches vous offre une vue basée sur les données de la manière dont les tâches sont réalisées dans l'ensemble de votre portefeuille. Plutôt que d'examiner les tâches une par une, elle met en évidence des tendances : quels membres de l'équipe réalisent leurs tâches à temps, quels logements génèrent le plus de tâches en retard, et à quelle vitesse votre équipe effectue les rotations entre les séjours.
Ce que vous pouvez voir
Taux de réalisation des tâches : pourcentage de tâches réalisées à temps, en retard, ou non réalisées sur la période sélectionnée
Tâches par type : répartition des taux de réalisation entre le ménage, la maintenance et les autres types de tâches
Délai de traitement : temps moyen entre le départ et la réalisation de la tâche, pour vous aider à identifier où votre équipe est performante ou en retard
Tâches par logement : quelles unités locatives génèrent le plus de tâches en retard ou non réalisées, afin de cibler les améliorations opérationnelles
Tâches par membre de l'équipe : taux de réalisation individuels et durée moyenne des tâches par membre de l'équipe assigné
Durée moyenne de retard : depuis combien de temps, en moyenne, les tâches en retard sont en attente sur la période sélectionnée
Tâches par groupe de logements : taux de réalisation et délais de traitement répartis par groupe de logements, pour les portefeuilles organisés en groupes
Comment y accéder
Rendez-vous sur web.minut.com/reports et cliquez sur Rapports dans la barre latérale gauche
Cliquez sur Analyse des tâches
Sélectionnez une période et filtrez par logement, membre de l'équipe ou type de tâche pour affiner l'affichage
Comment agir en fonction de ce que vous observez
Délai de traitement lent
Les logements présentant des délais départ-ménage constamment longs peuvent nécessiter davantage de personnel assigné, une meilleure planification, ou une automatisation permettant de déclencher les tâches plus tôt. | Taux élevé de tâches non réalisées
Si certains types de tâches sont fréquemment manqués, vérifiez si les modèles de tâches sont clairs et si les membres de l'équipe appropriés sont assignés. |
Performance de l'équipe
Utilisez les taux de réalisation individuels pour identifier les membres de l'équipe qui pourraient avoir besoin de soutien, d'une nouvelle formation ou d'un ajustement de leur charge de travail pendant les périodes de forte activité. | Logements à problèmes
Les logements présentant des taux de retard constamment élevés peuvent nécessiter des règles d'automatisation des tâches différentes, ou une révision de la complexité du ménage par rapport au temps alloué. |
Vous découvrez les tâches? Consultez Création et gestion des tâches pour savoir comment créer, assigner et gérer des tâches.