Si tu sensor está desconectado, puedes seguir tres sencillos pasos.
Compruebe que el sensor está encendido pulsando el interruptor de encendido (Sensor M3)
Compruebe que el sensor está encendido pulsando el objetivo (Sensor M2)
Compruebe que el sensor tiene batería
Compruebe que el sensor tiene conexión Wi-Fi
Problemas de conexión WIFI
Si un sensor ha perdido la conexión Wi-Fi y no vuelve a conectarse automáticamente, pruebe lo siguiente:
Paso 1:
Reinicie el router (apáguelo durante 20 segundos y vuelva a enchufarlo a la corriente).
Apague el sensor durante 10 minutos
Encienda el sensor y espere 10 segundos
Pulse el botón principal del sensor y compruebe si se ilumina en blanco y, a continuación, en verde.
Paso 2:
En la app móvil, ve a: Sensor → Ajustes → Avanzado → Actualizar ajustes Wi-Fi.
Sigue las instrucciones de la app
(Esto no borrará ningún dato del sensor).
Si tienes que cambiar o actualizar el nombre o la contraseña del Wi-Fi al que está conectado el sensor, sigue los pasos que se indican aquí. Cambiar la configuración Wi-Fi es similar a instalar un sensor Minut desde cero, sin embargo, no se pierden datos cuando actualizas tu configuración Wi-Fi.
La distancia entre tu sensor Minut y tu router puede afectar a la intensidad de la señal, lo que a su vez puede afectar a la duración de la batería de tu sensor. Cuanto mayor sea la distancia, más potencia necesitará la antena del sensor para conectarse a tu router.
Lee más sobre los requisitos de Wi-Fi aquí
Problemas con la batería
Es posible mejorar la duración de la batería del sensor Minut de varias maneras. Algunas funciones consumen la batería más rápido que otras. Para optimizar la duración de la batería, puedes optar por desactivar las siguientes funciones:
Desactivar actualizaciones más frecuentes del sensor
Desactivar detección de multitudes (Crowd Detect)
Desactivar notificaciones para el reconocimiento de alarmas
Si tienes problemas para cargar tu sensor, o si estás experimentando un consumo rápido de batería (el sensor se queda sin batería en pocos días), ponte en contacto con el equipo de soporte en hola@minut.com con la siguiente información:
Dirección de correo electrónico de tu cuenta Minut
Has intentado cargarlo con un cable USB-C diferente? Has probado con otro enchufe de pared?
La luz LED en la parte posterior parpadea?
Número de serie del sensor
Si has comprobado y probado todos los pasos anteriores sin éxito, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en hola@minut.com. Incluya la siguiente información:
Una breve descripción del problema
El número de serie/dirección MAC del sensor afectado
Modelo, marca y número de serie del router
Haremos todo lo posible por ayudarte.