Conecta Minut con 2N para dar automáticamente su código de acceso a las personas alojadas en la propiedad. Minut usa las fechas de la estancia para compartir el código antes del check-in, y los huéspedes pueden desbloquear la puerta desde la App para Huéspedes durante su estancia.
Dónde conectar: todas las integraciones se conectan desde la app web, en web.minut.com → Integraciones. Las integraciones con cerraduras inteligentes y porteros están disponibles en los planes Starter, Standard y Pro.
Crea una bienvenida perfecta ofreciendo a los huéspedes la posibilidad de hacer el check-in por sí mismos con 2N.
Nota: los porteros de 2N solo admiten códigos de acceso y apertura remota. Los huéspedes no pueden cerrar la puerta de forma remota desde la App para Huéspedes.
Antes de empezar
Una cuenta de Minut con el plan Starter, Standard o Pro
Un portero 2N
Una conexión de reservas (un PMS o Airbnb) o reservas añadidas en Minut, para que Minut conozca las fechas de la estancia
Conectar Minut con 2N
Ve al menú Integraciones de la app web.
Selecciona la integración 2N y haz clic en Conectar.
Vincular tus alojamientos con los porteros
Vincula cada alojamiento de Minut con el portero 2N de esa propiedad. Solo los alojamientos vinculados comparten códigos de acceso con los huéspedes.
En la configuración de la integración de 2N, vincula cada portero 2N con el alojamiento de Minut correspondiente.
Tu portero 2N ya está conectado a tu cuenta de Minut.
Códigos de acceso y la App para Huéspedes
Una vez vinculado un alojamiento con un portero, Minut proporciona a las personas alojadas en la propiedad un código de acceso para su estancia. Los códigos están ligados a las fechas de la estancia y caducan en el check-out.
Qué reciben los huéspedes
Un mensaje automático con su código de acceso antes del check-in
El código en la App para Huéspedes, desde donde también pueden desbloquear la puerta durante su estancia
El acceso al portero en la App para Huéspedes solo está disponible durante la estancia.
Definir tú mismo el código de un huésped
Los códigos se generan automáticamente, pero puedes definir o editar el código de un huésped concreto desde su reserva en Reservas. Consulta App para Huéspedes de Minut.
Desactivar el acceso al portero en la App para Huéspedes
El acceso al portero está activado por defecto. Para desactivarlo, ve a Reservas → Ajustes → App para Huéspedes y desactiva la opción Cerraduras inteligentes.
Mensajes a los huéspedes
Añade el código de acceso a tus mensajes con el atajo del código de acceso, e inclúyelo en tus instrucciones de check-in. Configura los mensajes de check-in, check-out y otros mensajes programados en Viaje del huésped, y los mensajes de alerta de ruido en tu Preajuste de ruido.
Las respuestas a los mensajes aparecen en tu Bandeja de entrada.
Para una visión general, consulta Mensajería.
Desconectar
Para desconectar 2N, abre Integraciones en la app web, selecciona 2N y desconéctala.
Al desconectar:
Tus alojamientos se desvinculan de sus porteros. Si vuelves a conectar, tendrás que vincularlos de nuevo.
Minut deja de crear códigos de acceso para las nuevas estancias.
Los huéspedes ya no pueden ver su código ni desbloquear la puerta desde la App para Huéspedes.
Si solo necesitas solucionar un problema de conexión, usa Reconectar integración en su lugar. Así tus alojamientos siguen vinculados (consulta Solución de problemas más abajo).
Solución de problemas
Minut te pide que vuelvas a conectar
Un aviso en la página de Integraciones te indica que la conexión con 2N requiere tu atención. Abre Integraciones, selecciona 2N y haz clic en Reconectar integración.
Al reconectar, tus alojamientos siguen vinculados, así que no desconectes antes. Desconectar elimina tus vínculos.
Un huésped no ha recibido su código de acceso
Comprueba que el alojamiento está vinculado con el portero, que la estancia existe en Minut con fechas de check-in y check-out, y que el mensaje incluye el atajo del código de acceso. Comprueba también que la estancia tiene un número de teléfono del huésped, ya que el código se envía por SMS.
Un huésped no puede desbloquear desde la App para Huéspedes
El acceso al portero solo funciona durante la estancia, así que los huéspedes no pueden usarlo antes del check-in ni después del check-out. Comprueba también que la opción Cerraduras inteligentes está activada en Reservas → Ajustes → App para Huéspedes.
Si nada de esto funciona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@minut.com e indícanos qué alojamiento está afectado y qué ves.