Este artículo explica de principio a fin cómo funciona la facturación de Minut: quién la gestiona, por qué se te cobra, cuándo se aplican los cargos y cómo gestionar facturas, créditos, cambios de plan y cancelaciones. Para conocer las condiciones legales completas, consulta las Condiciones de suscripción de Minut.

Facturación

Quién gestiona la facturación

La facturación en Minut está vinculada al propietario de la organización: la persona que creó la organización. Todos los cargos, sin importar quién del equipo los genere, se aplican al método de pago guardado del propietario.

Propietario de la organización	La única persona que puede ver las facturas, actualizar los datos de pago, cambiar de plan y gestionar toda la configuración de facturación. La facturación se gestiona en web.minut.com/billing.
Miembros del equipo con rol de administrador	Pueden crear unidades de alquiler y activar servicios: los cargos correspondientes se aplican automáticamente a la tarjeta del propietario. Los administradores no pueden ver facturas, actualizar datos de pago ni acceder a la configuración de facturación.
Roles de miembro y operador	Sin acceso ni visibilidad de facturación de ningún tipo.

La facturación solo está disponible en la aplicación web. La app móvil de Minut no incluye funciones de facturación. Toda la gestión de facturación debe realizarse desde web.minut.com/billing.

Por qué se te cobra

Anual Suscripción de la unidad de alquiler Una suscripción por unidad de alquiler, al año. Se cobra en el momento de la activación, no en el de la compra. El primer año no es reembolsable. Todas las unidades se renuevan en la misma fecha cada año.	Complemento anual Call Assist 10 $/mes por unidad, facturado anualmente junto con tu suscripción. Se aplica a todas las unidades de alquiler de tu organización al activarse; no se puede aplicar solo a unidades seleccionadas.
Prorrateado Mejora de plan Al mejorar de plan a mitad de periodo (por ejemplo, Standard → Pro), la diferencia se cobra de forma prorrateada por el resto del periodo de facturación. Entra en vigor de inmediato.	Pago único Hardware Sensores y accesorios comprados en store.minut.com. Es un cargo independiente de la suscripción, ya que el hardware no está incluido en la cuota del plan.

Renovaciones

Tu fecha de renovación anual se fija el primer día en que activas una unidad de alquiler, no la fecha en la que compras tus sensores o tu plan. Todas las suscripciones de tu cuenta se renuevan en esa misma fecha cada año, independientemente de cuándo se activó cada unidad individual.

Si activas unidades de alquiler adicionales después de tu fecha de renovación inicial, esas unidades se cobran por los 12 meses siguientes. Este cargo utiliza primero cualquier crédito prepagado disponible, o se aplica a tu método de pago guardado si no quedan créditos. Cuando esta unidad de alquiler llegue a su renovación en tu próximo día de renovación junto con los demás planes, se le cobrará un importe prorrateado que cubra únicamente el periodo restante desde los primeros 12 meses hasta tu próxima renovación anual.

Se te avisará de una próxima renovación por correo electrónico con al menos 3 semanas de antelación, y mediante notificación push de la app 10 y 3 días antes de la fecha de renovación.

Puedes consultar el desglose de facturación de cada renovación en tu historial de facturación en la app web, en web.minut.com/billing.

Cuándo se aplican los cargos

El cronograma de facturación de una nueva unidad de alquiler sigue estas etapas:

Pedido realizado
Pagas el hardware del sensor y la suscripción. Tu pedido se procesa y se envía.
Unidad de alquiler activada
Se activa el periodo de suscripción o se aplica el cargo. Se utiliza un crédito prepagado si hay alguno disponible. En caso contrario, se cobra de inmediato a la tarjeta del propietario de la organización el importe completo de la suscripción anual. El compromiso mínimo de un año comienza a partir de esta fecha.
Renovación anual
Todas las unidades de tu cuenta se renuevan en la misma fecha cada año, independientemente de cuándo se activó cada unidad individual. El cargo de renovación se aplica automáticamente al método de pago guardado del propietario.

Cómo ver facturas y datos de facturación

La sección de facturación de la app web, en web.minut.com/billing, te ofrece un desglose completo de tus cargos actuales y próximos. Puedes ver tu plan activo, el número de unidades de alquiler en tu suscripción, tu próxima fecha de renovación y un desglose línea a línea de lo que cubre cada cargo. Las facturas anteriores aparecen en orden cronológico y se pueden descargar individualmente en PDF.

Unidades de alquiler prepagadas y créditos promocionales

Las unidades de alquiler prepagadas se utilizan para activar unidades de alquiler sin generar un cargo inmediato en la tarjeta. Se almacenan en tu cuenta cuando compras una suscripción en la tienda online.

Los créditos promocionales son créditos de suscripción no utilizados que se aplican automáticamente a futuras facturas.

Unidades de alquiler prepagadas

Cómo funcionan	Cuando se activa una unidad de alquiler, Minut utiliza automáticamente una unidad de alquiler prepagada si hay alguna disponible. Si no quedan créditos, se cobra a la tarjeta en su lugar.
Consulta tu saldo	Ve a web.minut.com/account/settings_billing → Suscripción, facturación y pagos para ver tu saldo actual de unidades de alquiler prepagadas.
Caducidad	Las unidades de alquiler prepagadas caducan 1 año después de la fecha de compra

Créditos promocionales

Cómo funcionan	Se aplican automáticamente a futuras facturas de suscripción
Consulta tu saldo	Ve a web.minut.com/account/settings_billing → Suscripción, facturación y pagos para ver tu saldo de créditos actual.
Caducidad en cuentas activas	Los créditos siguen siendo válidos mientras la cuenta esté activa
Caducidad en cuentas inactivas	30 días después de que finalice tu periodo pagado

Pago

Actualización de los métodos de pago

Solo el propietario de la organización puede actualizar el método de pago registrado. La tarjeta de pago utilizada debe estar emitida en el mismo país que tu dirección de facturación.

Ve a web.minut.com/billing y haz clic en Plan, facturación y pagos
Haz clic en Actualizar método de pago e introduce los datos de tu nueva tarjeta
Guarda la nueva tarjeta: se utilizará para todos los cargos futuros, incluida la próxima renovación

Pagos fallidos

Si un pago falla, por ejemplo porque una tarjeta ha caducado o ha sido sustituida, Minut intentará cobrar de nuevo a la tarjeta automáticamente durante los días siguientes. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando un pago falle, para que puedas actualizar tu método de pago antes de que finalice el periodo de reintento.

Notificación	Se envía un correo electrónico al propietario de la organización de inmediato cuando falla un pago. Revisa tu carpeta de spam si no lo recibes.
Qué hacer	Actualiza tu método de pago en web.minut.com/billing lo antes posible. El pago se reintentará automáticamente en cuanto haya una tarjeta válida registrada.
Si no se resuelve	Si el pago sigue sin resolverse, tu suscripción se suspenderá y es posible que los créditos restantes empiecen a caducar. Contacta con hola@minut.com si necesitas ayuda

Cambios de suscripción y cancelación

Cambios de plan

Mejoras de plan	Entran en vigor de inmediato. Se te cobra un importe prorrateado por la diferencia entre tu plan actual y el nuevo plan durante el resto del periodo de facturación. El acceso a las nuevas funciones se concede de inmediato.
Reducciones de plan	Entran en vigor en la siguiente fecha de renovación, no de inmediato. Conservas el acceso a tu plan actual hasta que finalice el periodo.
Pausas	No disponibles. Minut no ofrece la posibilidad de pausar una suscripción. Te recomendamos cancelar y volver a suscribirte cuando estés listo.
¿Cómo cambiar de plan?	Ve a web.minut.com/billing → Plan, facturación y pagos → Cambiar plan. O consulta Cómo elegir un plan de Minut.

Las suscripciones no son transferibles

Las suscripciones de Minut están vinculadas a la unidad de alquiler concreta en la que se activaron y a la cuenta de facturación del propietario de la organización. No se pueden trasladar ni reasignar de ninguna forma.

Entre unidades de alquiler	Una suscripción de una unidad de alquiler eliminada no se puede trasladar a una nueva. Cada unidad de alquiler necesita su propia suscripción, activada por separado.
Entre cuentas	Las suscripciones no se pueden transferir de una cuenta de Minut a otra bajo ninguna circunstancia.
Entre organizaciones	Las suscripciones no se pueden trasladar entre organizaciones. Si una propiedad cambia de propietario o de empresa de gestión, se necesita una nueva suscripción.

Cancelación

Suscripción	Se puede cancelar en cualquier momento desde web.minut.com/billing → Plan, facturación y pagos → Cancelar suscripción. Entra en vigor al final del periodo de facturación actual. El acceso completo continúa hasta esa fecha. No hay reembolso parcial por el tiempo no utilizado.
Call Assist	Se puede cancelar desde la misma sección de facturación. Entra en vigor al final del periodo de facturación actual. Tu plan base de Minut no se ve afectado al cancelar Call Assist.
Pausa de la suscripción	No disponible. Minut no ofrece la posibilidad de pausar temporalmente una suscripción. Si ya no necesitas monitorización para una propiedad, puedes eliminar la unidad de alquiler o cancelar la suscripción por completo.
Primer año	El primer año de cada suscripción de unidad de alquiler no es reembolsable desde la fecha de activación, independientemente de la cancelación

Para conocer las condiciones legales completas sobre mejoras, reducciones y cambios de precio, consulta las Condiciones de suscripción de Minut.

Cómo funciona la facturación en Minut