La facturación de Minut está diseñada para ser justa y predecible. Este artículo explica los principios clave de cómo funcionan los cargos de tu suscripción. Para conocer los términos legales completos, consulta los Términos de suscripción de Minut.
Planes prepagados y activaciones
Cuando compras un sensor y un plan en la tienda de Minut, la suscripción se almacena como una unidad de alquiler prepagada en tu cuenta. No se activa hasta que creas una propiedad en la aplicación de Minut.
En el momento de la compra | Pagas el hardware y el plan se almacena como una unidad de alquiler prepagada. El ciclo de facturación de la suscripción aún no se ha iniciado. |
En el momento de la activación | Cuando creas una propiedad en la aplicación, se utiliza una unidad de alquiler prepagada. El compromiso mínimo de un año empieza a contar desde esa fecha. |
Caducidad de la unidad de alquiler prepagada | Los planes prepagados que no se activan dentro de un año desde la compra caducan y no se pueden reembolsar ni transferir. |
Sin créditos de unidades de alquiler prepagadas | Si no tienes créditos prepagados, al crear una nueva propiedad se cobrará de inmediato a tu método de pago el importe completo de la suscripción anual. |
Consulta tu saldo de crédito prepagado antes de añadir nuevas propiedades en web.minut.com/account/settings_billing → Suscripción, facturación y pagos.
Alineación de la fecha de renovación
Para simplificar la facturación, Minut alinea todas las propiedades de tu cuenta en una única fecha de renovación anual. Esta fecha se fija el día en que activaste tu primera unidad de alquiler.
Esto significa que todas tus propiedades se renuevan al mismo tiempo cada año, en la misma factura. Recibirás un correo con el resumen de facturación al menos tres semanas antes de tu fecha de renovación, con el desglose del coste propiedad por propiedad para que tengas una visión clara de qué se te está cobrando. También recibirás una notificación push en la aplicación 10 días y 3 días antes de tu fecha de renovación, como recordatorio adicional.
Por eso todas tus suscripciones aparecen en una sola factura. No se trata de un error ni se te está cobrando de más. Las propiedades activadas en distintos momentos del año se alinean con tu fecha de renovación mediante la facturación prorrateada.
Facturación prorrateada para propiedades nuevas
Cuando añades una propiedad nueva después de tu fecha de renovación inicial, se cobra un año completo por adelantado. Cuando llega la siguiente fecha de renovación, se cobra un importe prorrateado que cubre únicamente el periodo restante hasta tu próxima renovación anual. En esa segunda renovación, la propiedad se incorpora al resto de tu cartera en el ciclo anual completo.
Ejemplo
Estamos en 2026 y tu fecha de renovación es el 1 de enero de 2027. Activas una propiedad nueva el 1 de octubre de 2026. Se cobra la propiedad por 12 meses (de octubre de 2026 a septiembre de 2027). El 1 de enero de 2027, tu segundo plan se renueva de forma prorrateada por 3 meses: ya está pagado de enero de 2027 a septiembre de 2027. Para alinearse con tu renovación, hay que pagar octubre, noviembre y diciembre de 2027. El 1 de enero de 2028, se renueva junto con el resto de tu cartera a la tarifa anual completa.
Renovación completa | Las propiedades que han completado un ciclo de facturación completo se cobran a la tarifa anual completa en la renovación. |
Renovación prorrateada | Las propiedades que aún están dentro de su compromiso inicial de 12 meses se cobran un importe prorrateado que cubre el tiempo entre el final de su periodo prepagado y la siguiente fecha de renovación. |
Origen del pago | Los importes prorrateados utilizan primero los créditos prepagados disponibles. Si no quedan créditos, el cargo se realiza a tu método de pago guardado. |
Consulta el desglose de tu facturación de cada renovación en web.minut.com/account/settings_billing
Créditos promocionales
Los créditos de tu cuenta se aplican automáticamente a tu próxima factura antes de intentar cualquier cargo a la tarjeta. Nunca necesitas aplicarlos manualmente.
Cómo se utilizan los créditos | Se aplican automáticamente a la siguiente factura de suscripción, incluidas renovaciones, cargos prorrateados y activaciones de nuevas propiedades. |
De dónde proceden los créditos | Propiedades eliminadas tras el periodo de compromiso mínimo, y gestos comerciales. |
Caducidad para cuentas activas | Los créditos no caducan mientras tu suscripción esté activa. |
Caducidad para cuentas canceladas | Si tu suscripción vence, los créditos restantes caducan 30 días después del final de tu periodo pagado. Reactívala dentro de esos 30 días para conservarlos. |
Reembolso | Los créditos no son reembolsables. Solo pueden utilizarse para compensar futuros cargos de suscripción. |
Eliminar unidades de alquiler
Dentro del primer año | Para las propiedades eliminadas dentro de los 7 días posteriores a su creación, la unidad de alquiler prepagada se restaura y puede volver a utilizarse. |
Eliminación a mitad de periodo | Las unidades de alquiler eliminadas después de 7 días desde su creación no se reembolsarán como crédito. |
Eliminadas tras la renovación | Las unidades de alquiler se pueden eliminar y los días de suscripción no utilizados se transferirán a tu cuenta de Minut de forma prorrateada en forma de créditos disponibles para uso futuro. |
Eliminar una propiedad borra permanentemente todos sus datos: los eventos de ruido, los registros de ocupación y los informes de incidentes no se pueden recuperar. Si solo quieres dejar de supervisar temporalmente, desactiva la monitorización de ruido en lugar de eliminar la propiedad.
Cambios: mejoras y reducciones de plan
Mejora de plan | Entra en vigor de inmediato. Se te cobra un importe prorrateado por la diferencia entre tu plan actual y el nuevo plan durante el resto del periodo de facturación. El acceso a las nuevas funciones se concede de inmediato. |
Reducción de plan | Entra en vigor al final del periodo de suscripción actual, no de inmediato. Conservas las funciones de tu plan actual hasta esa fecha. No se emite ningún reembolso parcial por el tiempo no utilizado. |
Nuevas unidades de alquiler y reducciones de plan
Si creas una nueva unidad de alquiler en tu cuenta mientras tu plan actual sigue activo, esa propiedad se añade bajo tu plan existente. Esto significa que la nueva suscripción se cobra a la tarifa de tu plan actual, no a la del plan inferior que has programado, porque ese es el plan que cubre tu cuenta en ese momento.
Cuando tu ciclo de facturación se renueve y la reducción de plan entre en vigor, tus cargos se ajustarán de forma prorrateada para reflejar el tiempo que cada propiedad ha estado realmente en cada plan. Esto significa:
Se tienen en cuenta los días ya pagados a la tarifa del plan superior;
Los días restantes del nuevo ciclo se cobran a la tarifa del plan inferior;
No se te cobrará por duplicado: el ajuste garantiza que solo pagues por lo que has utilizado a cada tarifa correspondiente.
Ejemplo
Estamos en 2026 y tu fecha de renovación es el 1 de enero de 2027. Has programado una reducción de Pro a Standard para esa renovación. Activas una propiedad nueva el 1 de octubre de 2026. Esta unidad de alquiler se activa con un plan Pro. Se cobra la propiedad por 12 meses de plan Pro (de octubre de 2026 a septiembre de 2027). El 1 de enero de 2027, tu segundo plan se renueva de forma prorrateada por 3 meses con un plan Standard: ya está pagado de enero de 2027 a septiembre de 2027. Para alinearse con tu renovación, hay que pagar octubre, noviembre y diciembre de 2027. Sin embargo:
Por el periodo ya pagado de enero de 2027 a septiembre de 2027 en Pro, la diferencia de precio entre Pro y Standard se abonará como crédito en tu cuenta;
Los 3 meses restantes por pagar se pagarán con la tarifa del plan Standard;
Esos créditos promocionales derivados de la diferencia de precio se aplicarán a la factura completa.
El 1 de enero de 2028, ese segundo plan se renueva junto con el resto de tu cartera a la tarifa anual completa.
Cambios de precio
Minut puede actualizar de vez en cuando los precios de las suscripciones o las funciones de los planes. Cuando esto ocurre, los cambios entran en vigor como muy pronto 30 días después de que Minut los anuncie, y se aplican a partir del primer ciclo de facturación que comience después de ese periodo de aviso.
Siempre se te notificará con antelación cualquier cambio de precio. Para conocer los precios actuales, consulta minut.com/pricing.
Cancelación
Cuándo entra en vigor | Al final del periodo de suscripción actual. El acceso continúa hasta esa fecha. |
Reembolsos | Los pagos anteriores no se reembolsan. El primer año de cada propiedad no es reembolsable desde su activación. |
Créditos restantes | Los créditos de tu cuenta en el momento de la cancelación no se pueden reembolsar. Caducan 30 días después de que finalice tu suscripción. |
Cómo cancelar | Ve a web.minut.com/billing → Plan, facturación y pagos → Cancelar suscripción. O ponte en contacto con hello@minut.com indicando la dirección de correo de tu cuenta. |
Pausar la suscripción | No disponible. Minut no ofrece la posibilidad de pausar una suscripción. Si ya no necesitas supervisar una propiedad, puedes eliminarla o cancelar tu suscripción por completo. |
Para conocer los términos legales completos que cubren todo lo anterior, incluida la política de uso indebido y el derecho de Minut a modificar estos términos, consulta los Términos de suscripción de Minut.