Aperçu

Grâce à la messagerie, vous pouvez envoyer automatiquement un message de bienvenue, des informations sur le Wi-Fi, des instructions (et plus encore) aux personnes séjournant dans votre propriété.

Vous pouvez utiliser des codes courts pour que les informations ci-dessous soient automatiquement renseignées dans vos messages :

Nom du logement de location
Nom du séjour (Nom des personnes séjournant dans votre propriété)
Date de début du séjour
Date de fin du séjour

Le code court « instructions pour le séjour » peut être adapté à chacun de vos logements de location. Vous pouvez créer un message d'instruction complet pour chaque propriété. Ces instructions peuvent ensuite être ajoutées à vos messages automatiques. Cela vous permettra d'avoir un message de bienvenue avec des instructions personnalisées pour chacune de vos différentes propriétés.

En raison des restrictions de numéros de téléphone mises en place par Airbnb, la fonctionnalité de messagerie Minut n'est pas compatible avec l'intégration Airbnb.

Veuillez noter que Minut ne propose actuellement pas de campagne SMS en Australie, aux Émirats Arabes Unis, en Malaisie ou à Singapour. Cela signifie que tout séjour disposant d'un numéro de téléphone de ce pays ne pourra pas recevoir de messages SMS.

Programmez les messages pour vos séjours

Minut peut désormais vous aider à communiquer avec vos séjours de manière plus efficace.

Sur votre Minut WebApp

Ouvrez votre Minut Webapp

1. Cliquez sur Messages ( dans l'onglet à gauche)

2. Cliquez sur "add message" and sélectionnez un modèle

Sur votre application Mobile

Ouvrez votre application mobile.

1. Cliquez sur Paramètres (en bas à droite)

2. Cliquez sur Messages

3. Cliquez sur Ajouter un message (ou sur le signe "+").

4. Choisissez l'un des modèles

5. Nommez le modèle, écrivez votre message, choisissez le planning et cliquez "AJOUTER"

Utilisez les codes courts

Pour automatiser votre communication avec vos séjours, utilisez des codes courts lors de la rédaction de vos messages. Cela signifie que des informations spécifiques seront automatiquement renseignées.

Nos codes courts actuels sont:

{{rental_unit_name}} - nom du logement de location
{{stay_contact_name}} - nom du voyageur
{{stay_start_date}} and {{stay_end_date}} - date d'arrivée et date de départ de votre voyageur

Sur votre Minut WebApp

Ouvrez votre Minut Webapp

1. Cliquez sur Messages ( dans l'onglet à gauche)

2. Cliquez sur "add message" and sélectionnez un modèle

3. Rédigez votre message en utilisant les codes courts

4. Cliquez sur "save"

Sur votre application Mobile

Ouvrez votre application mobile.

1. Cliquez sur Paramètres (en bas à droite)

2. Cliquez sur Messages

3. Cliquez sur Ajouter un message (ou sur le signe "+").

4. Rédigez votre message en utilisant les codes courts. Cliquez "Ajouter"

Créez le code court « instructions pour le séjour »

Le code court "instructions pour le séjour" est un message d'instruction qui peut être propre à chacun de vos logements de location. Ces instructions peuvent ensuite être ajoutées à vos messages automatiques.

Sur votre Minut WebApp

Ouvrez votre Minut Webapp

1. Sélectionnez Propriétés

2. Sélectionnez le logement de location pour lequel vous souhaitez créer le code court "instructions pour le séjour".

3. Sélectionnez codes courts en haut à droite

4. Cliquez sur les trois points à droite et cliquez "Modifiez"

5. Rédigez votre message et cliquez "Sauvegarder"

Sur votre application Mobile

Ouvrez votre application mobile.

1. Cliquez sur Propriétés (en bas)

2. Sélectionnez le logement de location pour lequel vous souhaitez créer le code court "instructions pour le séjour".

3. Cliquez sur le symbole Paramètre en haut à droite de l'écran

4. Faire défiler vers le bas et sélectionnez Codes Courts

5. Sélectionnez "Instructions pour le séjour"

6. Rédigez votre message et cliquez "Sauvegarder"

Examples de messages

Séjour à venir

Quand : 3 jours avant l'arrivée

Ce qu'il faut inclure :

Rappelez à vos séjours les dates de leur séjour et définissez vos attentes.
Partagez les instructions pour le séjour
Veillez à inclure le nom de votre logement de location pour que les séjours sachent de qui vient le message.

Modèle :

We're looking forward to welcoming you to {{rental_unit_name}}!

Here are some instructions for the stay: {{instructions_for_the_stay}}

Jour de l'arrivée

Quand : 3 heures avant l'arrivée

Ce qu'il faut inclure :

Rappelez l'heure de l'arrivée aux séjours.
Incluez les instructions d’arrivée, même si vous les avez déjà communiquées. Les séjours apprécieront de les avoir à portée de main.
Si vous utilisez une serrure intelligente, partagez le code d'accès.
Assurez-vous d'inclure le nom de votre logement de location et tout autre détail dont les séjours auront besoin lors de leur arrivée.

Modèle :

Hi {{stay_contact_name}},

We can't wait to welcome you to {{rental_unit_name}} for your stay starting {{stay_start_date}}.

The rental unit will be ready for you at 12 pm.

Here are the instructions for your holiday:

Please be reminded that your stay with us ends on {{stay_end_date}}.

Message de bienvenue

Quand : 1 heure après l'arrivée

Ce qu'il faut inclure :

Accueillez les séjours dans votre logement de location et partagez avec eux tous les détails dont ils auront besoin pour profiter de leur séjour.
Vous pouvez mentionner les règles du logement de location, l'endroit où se trouve votre livret de bienvenue ou suggérer des attractions locales.

Modèle :

Welcome to {{rental_unit_name}}! We’re so happy to have you.

We've listed all the important information in our welcome booklet. Please make sure to read it carefully, including our House Rules.

Rappel de départ

Quand : 1 jour avant le départ

Ce qu'il faut inclure :

Rappelez à vos séjours la date et l’heure de départ.
Demandez-leur de lire les instructions de départ.

Modèle :

Hope you're enjoying your stay at {{rental_unit_name}}! Just a reminder that your stay will be coming to an end on {{stay_end_date}}.

Merci pour votre séjour

Quand : 3 heures après le départ

Ce qu'il faut inclure :

Remerciez les séjours d'avoir choisi de séjourner chez vous.
Demandez-leur de vous laisser un commentaire.

Modèle :

We hope you enjoyed your stay at {{rental_unit_name}}! We work hard to make every stay perfect, so we'd appreciate it if you left us a review.