Información general
La integración con Airbnb permite a Minut recibir reservas e información de tu calendario de reservas. Cuando el sensor de Minut detecta ruido en tu propiedad, esta integración envía automáticamente un mensaje a través de Airbnb directamente a las personas que se alojan en la propiedad (si las hay), avisándoles de que deben bajar el volumen. Las respuestas de los huéspedes y otros mensajes de Airbnb se reflejan en tu bandeja de entrada de Minut, de modo que tu equipo puede gestionar toda la conversación en un solo lugar.
Gestiona sin esfuerzo todos tus anuncios de Airbnb con Minut conectando varias cuentas a una sola organización. Disfruta de un control centralizado y de operaciones optimizadas desde un único panel.
Funciones principales
La información de la estancia se importa automáticamente a Minut a partir de las reservas de Airbnb.
Minut importa los números de teléfono de los huéspedes desde Airbnb, por lo que Call Assist y Autocall funcionan sin necesidad de un PMS independiente.
Puedes elegir cómo se entregan los mensajes de alerta de ruido: a través de la bandeja de entrada de Airbnb, por SMS, o ambos. Para cambiar esto, ve a Integraciones → Airbnb → Configuración.
Tanto tú como Airbnb tenéis un registro de todas las advertencias de ruido enviadas a través de Airbnb.
Minut guarda el idioma preferido de cada huésped obtenido de Airbnb y lo utiliza para localizar los mensajes salientes y el chat de IA para huéspedes.
Cuando un alojamiento vinculado tiene una Alarma de Humo y CO A1 en buen estado y conectada, Minut añade automáticamente las comodidades de detector de humo y monóxido de carbono al anuncio de Airbnb.
Puedes leer más sobre Mensajería aquí.
Requisitos previos
Debes ser administrador de la organización para configurar integraciones en Minut
Debes ser el propietario o coanfitrión de la cuenta de Airbnb
Nota importante: permisos de coanfitriones
Dependiendo del nivel de permisos en Airbnb, la integración podría funcionar de forma diferente:
Propietario del anuncio: la integración funcionará por completo, incluyendo las divulgaciones del anuncio y las actualizaciones de comodidades de seguridad.
Coanfitrión - Acceso total: la integración funcionará por completo, incluyendo las divulgaciones del anuncio y las actualizaciones de comodidades de seguridad.
Coanfitrión - Acceso a calendario y mensajería: las estancias se importarán y se enviarán los mensajes. Como este nivel no otorga permiso de escritura sobre el anuncio, la divulgación del monitor de ruido y las comodidades de seguridad no se escribirán en el anuncio.
Coanfitrión - Acceso al calendario: las estancias se importarán, de forma que puedas usarlas para alimentar integraciones de termostatos inteligentes, pero la mensajería no funcionará. El anuncio no se actualizará.
Puedes leer más sobre lo que pueden hacer los coanfitriones con la integración de Airbnb/Minut aquí.
Guía paso a paso
Ve al menú Integraciones en la aplicación web.
Selecciona la integración de Airbnb
Como propietario o coanfitrión de la cuenta de Airbnb, haz clic en Conectar. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Airbnb y permitas que Minut importe tus anuncios. Ten en cuenta que si no eres el propietario de los anuncios, la sincronización no funcionará.
Puedes divulgar automáticamente Minut en los anuncios de Airbnb en la categoría "Monitores de decibelios de ruido". Asegúrate de hacer clic en Aceptar.
Se te pedirá que inicies sesión en tu(s) cuenta(s) de Airbnb y permitas que Minut importe tus anuncios. Ten en cuenta que si no eres el propietario o copropietario de los anuncios, la sincronización no funcionará.
Una vez configurada la conexión, debes vincular tus anuncios de Airbnb con el alojamiento correcto en la aplicación de Minut. Esto permite que Minut obtenga la información correcta cuando se produce un evento de ruido elevado.
Solo aparecen para vincular los anuncios publicados y activos. Si un anuncio no está publicado o actualmente activo en Airbnb, Airbnb no lo devolverá a Minut, por lo que no aparecerá para vincularlo a un alojamiento. Publica primero el anuncio en Airbnb y, a continuación, reconecta o actualiza la integración para que se detecte.
Sincronización de reservas
Una vez vinculado un anuncio, Minut importa las reservas actuales y próximas de ese anuncio, incluyendo el nombre del huésped, su correo electrónico, número de teléfono, horas de entrada y salida, e idioma preferido. En la vinculación inicial, Minut revisa los 30 días anteriores para detectar una estancia ya activa; a partir de ahí, las actualizaciones de reservas se mantienen sincronizadas automáticamente.
Airbnb a veces no facilita el correo electrónico o el número de teléfono de un huésped. Las funciones que necesitan esos datos de contacto, como Autocall o el SMS de respaldo, se omiten cuando faltan.
Si Airbnb solo proporciona una fecha (sin hora) para la entrada o la salida, Minut utiliza las 3 de la tarde en la zona horaria del alojamiento. Por ello, la ventana de estancia resultante puede diferir ligeramente de la hora real de salida.
Cuando Airbnb proporciona el idioma preferido de un huésped, Minut lo guarda en el registro del huésped y lo utiliza para localizar los mensajes salientes y para establecer el idioma y el formato de fecha del chat de IA para huéspedes. Si una actualización posterior de Airbnb no incluye el idioma, Minut conserva el que ya tenía en lugar de eliminarlo.
Configurar la mensajería
Para adaptar la mensajería a tu negocio y a tus estancias, consulta Cómo configurar el SMS.
Elegir tu canal de mensajería
Minut ahora importa los números de teléfono de los huéspedes directamente desde Airbnb. Esto significa que puedes enviar mensajes de alerta de ruido a través de la bandeja de entrada de Airbnb, por SMS, o ambos, sin necesidad de soluciones manuales.
Si seleccionas ambos, los huéspedes reciben un mensaje por cada canal; esto es intencionado, para que puedas asegurarte de que el mensaje se entrega. Para cambiar tu preferencia de canal, ve a Integraciones → Airbnb → Configuración.
Mensajería bidireccional en tu bandeja de entrada
Los mensajes salientes enviados a través de Minut aparecen en el hilo de la reserva de Airbnb y provienen de tu cuenta de anfitrión. Los mensajes entrantes de huéspedes, coanfitriones o los mensajes del sistema de Airbnb se reflejan en la bandeja de entrada de Minut, de modo que tu equipo ve toda la conversación en un solo lugar.
Los archivos adjuntos de imágenes son descargados y alojados de nuevo por Minut; dado que Airbnb solo firma los enlaces de imágenes durante 60 minutos, Minut actualiza el hilo una vez para intentar obtener enlaces recién firmados antes de desistir. Si un archivo adjunto aún no puede volver a alojarse después de eso, se conserva el texto del mensaje y se descarta la imagen.
Vincular mensajes con un huésped
Minut utiliza el código de confirmación de Airbnb para vincular mensajes e hilos de reserva con un huésped de Minut. Si una reserva se creó antes de vincular el alojamiento, o si un mensaje no se puede vincular por código de confirmación, es posible que no se asocie a ningún huésped de Minut y se omitirá.
Divulgación del monitor de ruido
Cuando hay un sensor presente en una propiedad vinculada, Minut añade automáticamente una entrada de "Monitores de decibelios de ruido" al anuncio de Airbnb, con la divulgación "Supervisión respetuosa con la privacidad por parte de Minut, socio de confianza de Airbnb." Minut actualiza o elimina esa divulgación automáticamente cada vez que vinculas o desvinculas un anuncio, o cuando se añade o se retira un sensor.
La divulgación solo se escribe cuando la cuenta de Airbnb conectada otorga permiso de escritura sobre el anuncio (propietario o coanfitrión con acceso total) y tu organización tiene habilitada la función de divulgación.
Algunos anuncios pueden ignorar la actualización si el atributo de la comodidad está bloqueado en Airbnb.
Si eliminas manualmente la entrada del monitor de ruido en Airbnb, Minut solo la volverá a añadir la próxima vez que se vincule el anuncio, cambie un sensor o se desvincule el anuncio.
Si un primer intento de actualizar la divulgación falla durante la vinculación, Minut reintenta hasta tres veces para asegurarse de que el anuncio refleje el estado actual del sensor.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en hola@minut.com.