Minut Screen & Protect se añade por reserva: eliges una reserva próxima, revisas el presupuesto y confirmas. El huésped se selecciona al instante y la protección comienza con la reserva.
¿Eres nuevo en Screen & Protect? Empieza por ¿Qué es Minut Screen & Protect?
Añadir protección a una reserva
Abre la reserva en la app web de Minut, ve a Reservas en el menú principal y selecciona una reserva.
Haz clic en Proteger esta reserva.
Revisa el presupuesto.
Haz clic en Proteger esta reserva.
El huésped se selecciona de inmediato y el resultado aparece al instante.
Entender el resultado de la selección
Resultado | Qué verás | Qué significa |
Aprobado | La reserva aparece como Protegida | La selección se superó y la reserva está totalmente protegida frente a daños del huésped, hasta 50 000 $. |
Marcado | La reserva aparece como Protección limitada | Algunas partes de la reserva no se pudieron verificar, como el correo electrónico o el teléfono del huésped. El motivo se muestra en la reserva. La reserva sigue teniendo protección limitada, hasta 1000 $. |
Rechazado | La reserva aparece como Rechazada | El huésped no superó la selección y la reserva no se puede proteger. |
Consultar el estado de protección de una reserva
En la página de la reserva, la tarjeta de Minut Screen & Protect muestra el resultado de la selección, el importe de protección, el periodo de protección y el precio.
En la tabla de Reservas, la columna Screen & Protect muestra una etiqueta para cada reserva protegida: Protegida, Protección limitada, Protección finalizada (la estancia ha terminado y el plazo para informar se ha cerrado), o Rechazada. Las reservas sin protección no muestran ninguna etiqueta.
Si cambian las fechas de la reserva
No hay que hacer nada: si las fechas de check-in o check-out cambian después de haber añadido la protección, y el check-in sigue estando en el futuro, la protección se actualiza automáticamente para coincidir con las nuevas fechas.
Eliminar la protección de una reserva
Puedes eliminar la protección en cualquier momento antes del check-in:
Abre la reserva.
En la tarjeta de Minut Screen & Protect, haz clic en Cancelar protección.
Confirma con Cancelar protección.
Una vez que la reserva ha comenzado, la protección ya no se puede eliminar.
Si tienes preguntas, contáctanos a través del chat de la app o en support.minut.com. Estaremos encantados de ayudarte.