La detección de presencia utiliza los datos de movimiento del sensor de Minut combinados con tu calendario de reservas para avisarte automáticamente cuando ocurre algo inesperado en tu propiedad. No necesitas vigilar la aplicación manualmente: Minut compara el movimiento real con los momentos en los que hay o no hay una estancia programada y te notifica cuando algo no coincide.
La detección de presencia requiere un calendario de reservas activo, ya sea conectado a través de la integración con Airbnb, un PMS o estancias añadidas manualmente. Sin un calendario de reservas, Minut no puede determinar si un movimiento es esperado o inesperado.
El movimiento de los sensores instalados en el exterior se ignora en la mayoría de las comprobaciones. El sensor debe colocarse en el interior, en un lugar donde pueda detectar el movimiento de forma fiable: un pasillo, un salón o una entrada funcionan mejor. La salida anticipada y el check-out anticipado siempre requieren al menos un sensor interior conectado para poder ejecutarse.
Alertas de detección de presencia
Hay cinco tipos de alerta. Dos están activadas de forma predeterminada siempre que se crea un nuevo perfil de automatización de movimiento; las demás están desactivadas de forma predeterminada y deben activarse manualmente en el perfil de automatización de movimiento de la unidad.
Llegada
Activada de forma predeterminada
Se detecta movimiento por primera vez después de que haya comenzado una nueva estancia, lo que confirma que el huésped ha hecho el check-in y registra una hora de llegada en la reserva.
Sin movimiento desde el inicio de la estancia
Activada de forma predeterminada
No se detecta movimiento antes de que transcurra la ventana de no-show configurada en el perfil de automatización de movimiento de la unidad tras el inicio de una nueva estancia, lo que indica un posible retraso en el check-in o una ausencia del huésped (no-show).
Salida anticipada
Desactivada de forma predeterminada
No se detecta movimiento durante toda una noche y mañana, de 21:00 a 11:00, en un día que no es ni el de llegada ni el de salida. Sugiere que el huésped podría haberse marchado antes de tiempo. Esto se evalúa una vez al día, a media mañana, en las unidades con un sensor interior.
Check-out anticipado
Desactivada de forma predeterminada
No se detecta movimiento durante 2 horas después del primer movimiento de la mañana (después de las 6:00) en el día de salida, lo que sugiere que el huésped ya se ha marchado.
Movimiento durante la vacante
Desactivada de forma predeterminada
Se detecta movimiento por la noche en una unidad en la que actualmente no hay ninguna estancia programada. Avisa de accesos inesperados, útil para detectar entradas no autorizadas o subalquileres de última hora. Consulta la sección 2 más abajo para más detalles.
Movimiento durante la vacante
Cuando está activada, Minut envía una alerta cuando se detecta movimiento en una unidad vacía durante las horas nocturnas, incluso si el sensor perdió temporalmente la conexión Wi-Fi durante el evento.
Ventana de alerta | Los eventos de movimiento solo activan alertas de vacante entre las 18:00 y las 6:00 en la zona horaria local de la propiedad. El movimiento diurno (equipos de limpieza, visitas de mantenimiento) no activa ninguna alerta. |
Frecuencia de repetición de la alerta | Una sola noche genera como máximo una alerta de presencia inesperada para la unidad. Minut utiliza un período de espera que dura toda la noche y que coincide aproximadamente con la ventana de alerta de 18:00 a 6:00, por lo que no se disparará una segunda alerta si ya se ha detectado movimiento esa noche. |
Retraso de la notificación | Las alertas de vacante pueden tardar hasta 1 hora en llegar después de detectarse el movimiento. |
Movimiento durante la pérdida de Wi-Fi | Si el sensor pierde temporalmente la conexión Wi-Fi, sigue registrando el movimiento de forma local. Una vez que se reconecta, los eventos de movimiento no detectados aparecen en el registro de eventos con la marca de tiempo de cuando ocurrieron. Si el movimiento ocurrió en las últimas 10 horas, recibirás una notificación push y un correo electrónico. Si ocurrió hace más de 10 horas, recibirás solo un correo electrónico, sin notificación push, para evitar confundir alertas antiguas con alertas en tiempo real. |
Cómo se comportan las alertas de movimiento
Quién recibe la notificación | Las notificaciones dependen del tipo de alerta. El movimiento durante la vacante se envía por correo electrónico a los propietarios y administradores, con notificaciones push a cualquier miembro del equipo con acceso. Las notificaciones de llegada se envían al usuario de facturación de la cuenta. Las alertas de no-show se envían a quien esté configurado para recibir notificaciones de esa unidad. Las alertas de salida anticipada y check-out anticipado se envían al anfitrión por push y correo electrónico; la salida anticipada también puede, opcionalmente, enviar un mensaje automático al huésped mediante Mensajería (SMS, correo electrónico o WhatsApp, según los datos de contacto del huésped). Cada miembro puede personalizar sus propias preferencias de notificación. |
Dónde aparecen las alertas | Todas las alertas aparecen en el registro de eventos y en la cronología de actividad de la unidad dentro de la aplicación, independientemente de la configuración de notificaciones. |
La ubicación del sensor importa | Para una detección de presencia fiable, el sensor debe colocarse en el interior, en un lugar donde el movimiento de una persona completa se pueda detectar con regularidad; un pasillo o un salón son ideales. Un sensor montado en una esquina, detrás de muebles o en una zona de poco tránsito puede pasar por alto eventos de movimiento. |
La detección de presencia funciona mejor con un calendario de reservas actualizado. Todas las alertas, incluidas las de llegada y vacante, se calculan a partir de tu calendario de estancias. Si una estancia se añade tarde o un check-out se amplía sin actualizar Minut, es posible que las alertas no se disparen correctamente. Mantén sincronizada tu integración de reservas o actualiza las estancias manualmente cuando sea necesario.
Tarjeta de detección de presencia
La vista general de detalles de cada unidad, así como su configuración de Monitorización, incluye una tarjeta de Detección de presencia. Siempre está visible y muestra la configuración de presencia actual de la unidad y los eventos de presencia recientes, para que puedas ver de un vistazo si la detección de presencia está activa y qué ha registrado.
Activar la detección de presencia
La detección de presencia se configura por unidad a través del perfil de automatización de movimiento de esa unidad. Cada tipo de alerta se puede activar o desactivar de forma independiente dentro de un perfil. Los perfiles se pueden crear, copiar, editar, eliminar y asignar a unidades de forma masiva, para que puedas reutilizar la misma configuración en unidades similares en lugar de configurar cada una individualmente.
Aplicación web
Ve a web.minut.com, abre la unidad y entra en su configuración de Monitorización
Abre el perfil de automatización de movimiento de la unidad (o selecciona un perfil existente para asignárselo)
Activa o desactiva cada tipo de alerta según necesites; los cambios se aplican de inmediato a todas las unidades que usen ese perfil
Aplicación móvil
Toca Más (...) en la parte inferior de la pantalla → toca Monitorización dentro de Configuración
Abre el perfil de automatización de movimiento de la unidad
Activa o desactiva cada tipo de alerta; los cambios se aplican a todas las unidades que usen ese perfil
Gestionar las notificaciones
Cada miembro del equipo puede controlar de forma independiente cómo recibe las notificaciones de detección de presencia, sin afectar la configuración de alertas del resto de la organización.
Aplicación web
Haz clic en el nombre de tu organización en la parte superior izquierda → haz clic en Notificaciones
Ajusta tus preferencias en la sección Detección de presencia: push, correo electrónico o ambos
Aplicación móvil
Toca tu icono de perfil → toca tu nombre en la parte superior izquierda → toca Notificaciones
Ajusta tus preferencias en la sección Detección de presencia
Desactivar las notificaciones no desactiva la función. Las alertas seguirán apareciendo en el registro de eventos aunque desactives las notificaciones push y por correo electrónico. Si quieres dejar de recibir un tipo de alerta concreto por completo, desactiva ese tipo de alerta en el perfil de automatización de movimiento de la unidad, no en tus preferencias de notificación.