Attention:
La fonctionnalité messages d'arrivée et de départ n'est pas compatible avec l'intégration Airbnb en raison des restrictions de numéros de téléphone mises en place par Airbnb.
Messages d'arrivée/de départ
Minut peut désormais vous aider à communiquer avec vos séjours de manière plus efficace. La fonctionnalité de Message d'arrivée/de départ programmé vous aide à communiquer avec vos séjours avec un minimum d'effort de votre part.
Pour programmer vos messages : Accédez à l'onglet Messages dans l'application web, ou dans l'application mobile comme indiqué ci-dessous :
Cliquez sur Ajouter un message (ou sur le signe "+" sur mobile), choisissez l'un des modèles et modifiez votre message.
Choisissez le moment opportun, enregistrez le message, et c'est tout - Ce sera votre message par défaut.
Codes courts
Pour vous donner plus de liberté lorsque vous rédigez les messages, nous vous permettons d'ajouter des codes courts. Il s'agit d'éléments d'information spécifiques à chaque logement de location, qui varient selon les logements de location et les séjours. Il peut s'agir, par exemple, du nom du logement de location et du séjour, ainsi que des dates d'arrivée et de départ.
Les codes peuvent être ajoutés à partir du clavier de messagerie.
Pour configurer les codes courts spécifiques à un logement. de location, comme les instructions pour le check-in, allez dans Paramètres du logement > Codes courts.
Vous trouverez ci-dessous quelques modèles de messages pour vous inspirer :
Séjour à venir
Quand : 3 jours avant l'arrivée
Ce qu'il faut inclure :
Rappelez à vos séjours les dates de leur séjour et définissez vos attentes.
Partagez les instructions de check-in.
Veillez à inclure le nom de votre logement de location pour que les séjours sachent de qui vient le message.
Modèle :
Nous sommes impatients de vous accueillir à {{nom_logement}} ! Voici les instructions pour l'arrivée : {{instructions_arrivée}}
Ceci est un message automatisé. Veuillez ne pas répondre à ce message, car votre réponse ne parviendra pas à l'hôte.*
Jour de l'arrivée
Quand : 3 heures avant l'arrivée
Ce qu'il faut inclure :
Rappelez l'heure de l'arrivée aux séjours.
Incluez les instructions d’arrivée, même si vous les avez déjà communiquées. Les séjours apprécieront de les avoir à portée de main.
Si vous utilisez une serrure intelligente, partagez le code d'accès.
Assurez-vous d'inclure le nom de votre logement de location et tout autre détail dont les séjours auront besoin lors de leur arrivée.
Modèle :
Nous sommes impatients de vous accueillir à {{nom_logement}} aujourd'hui ! Le logement de location sera prêt à 12 heures. Vous pourrez y accéder en entrant le code {{code_acces_logement}}. Voici les instructions pour l'arrivée : {{instructions_arrivée}}
Ceci est un message automatisé. Veuillez ne pas répondre à ce message, car votre réponse ne parviendra pas à l'hôte.*
Message de bienvenue
Quand : 1 heure après l'arrivée
Ce qu'il faut inclure :
Accueillez les séjours dans votre logement de location et partagez avec eux tous les détails dont ils auront besoin pour profiter de leur séjour.
Vous pouvez mentionner les règles du logement de location, l'endroit où se trouve votre livret de bienvenue ou suggérer des attractions locales.
Modèle :
Bienvenue à {nom_logement}! Nous sommes ravis de vous accueillir chez nous.
Nous avons répertorié toutes les informations importantes dans notre livret de bienvenue. N'oubliez pas de le lire attentivement, y compris le règlement intérieur.
Ceci est un message automatique. Veuillez ne pas répondre à ce message, car votre réponse ne parviendra pas à l'hôte.*
Rappel de départ
Quand : 1 jour avant le départ
Ce qu'il faut inclure :
Rappelez à vos séjours la date et l’heure de départ.
Demandez-leur de lire les instructions de départ.
Modèle :
J'espère que vous appréciez votre séjour à {{nom_logement}}! Nous vous rappelons que votre séjour se terminera le {{date_départ}}. Veuillez consulter les instructions de départ avant de quitter le logement de location.
Ceci est un message automatique. Veuillez ne pas répondre à ce message, car votre réponse ne parviendra pas à l'hôte.*
Merci pour votre séjour
Quand : 3 heures après le départ
Ce qu'il faut inclure :
Remerciez les séjours d'avoir choisi de séjourner chez vous.
Demandez-leur de vous laisser un commentaire.
Modèle :
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à {{nom_logement}}! Nous sommes ravis de vous avoir eu comme séjours.
Nous nous efforçons de faire en sorte que nos séjours vivent une expérience exceptionnelle, et nous vous serions reconnaissants de nous laisser un commentaire.
Ceci est un message automatique. Veuillez ne pas répondre à ce message, car votre réponse ne parviendra pas à l'hôte.*