Minut se ha asociado con las principales empresas de seguridad de todo el mundo para permitir una respuesta en persona a los problemas de ruido persistentes causados por las personas que se alojan en la propiedad. Junto con la mensajería, te ofrece una solución totalmente automatizada para gestionar los problemas de ruido.
Tenga en cuenta que nuestro servicio Minut Intervention Partner sólo está disponible actualmente en el Reino Unido y Estados Unidos.
Quiénes son los socios de Minut para Guard Assist?
Reino Unido: The Keyholding Company
The Keyholding Company (TKC) es el socio de respuesta elegido por Minut en el Reino Unido.
Es una empresa de servicios de seguridad basados en la tecnología y el número 1 del Reino Unido en custodia de llaves y respuesta a alarmas, con la mayor red de profesionales de la seguridad del país.
TKC cuenta con una red de más de 11 000 agentes con licencia SIA preparados para responder a problemas de ruido.
Estados Unidos
Sureste de Florida
Team Signal es el socio local de Minut que cubre el sureste de Florida, incluyendo Miami, Hollywood, Ft Lauderdale y West Palm Beach.
Amplia experiencia en la gestión del ruido en propiedades de alquiler
Respuesta rápida a través de patrullas móviles proactivas
Equipo activo en las comunidades locales
No hay cobertura en tu zona?
Puedes registrar tu interés en tener Guard Assist en tu zona rellenando nuestro formulario.
Cómo funciona Guard Assist?
Si el problema de ruido persiste durante 30 minutos (consulte aquí el flujo de supervisión del ruido), Minut solicitará el envío de un vigilante a su socio de seguridad elegido.
También puedes enviarlos manualmente antes en el flujo de eventos de ruido.
Cuál es el tiempo de respuesta?
En cuanto un interviniente esté de camino a tu propiedad, recibirás una notificación. El tiempo que tarde en llegar puede depender de la ubicación de la propiedad de alquiler, pero el tiempo medio es de 40 minutos.
Puedes optar por cancelar la llamada si no quieres que un operador acuda a tu propiedad. Si el operador ya está de camino, la llamada se facturará igualmente.
Qué dice el agente de respuesta cuando está en el alojamiento?
Cuando lleguen al lugar, podrás verlo en la aplicación. Una vez allí, intentarán ponerse en contacto con las estancias para informarles de las molestias. Si les has dado instrucciones sobre cómo contactar con las estancias, las seguirán.
Tras la llamada, recibirás un informe del operador sobre lo ocurrido.
En cuanto el operador abandona la propiedad, se reanuda el control del ruido.
Cómo acceden los agentes de intervención al apartamento/edificio?
Al configurar tu propiedad para Guard Assist en el portal web, se pueden añadir detalles sobre cómo acceder a la propiedad. Tu puedes incluir cualquier instrucción relevante, como la forma de acceder a la propiedad o los códigos de las puertas.
Es importante mantener esta información actualizada y clara. Las empresas asociadas no pueden garantizar que sea el mismo agente el que responda a cada problema de ruido.
Pueden los agentes de intervención desalojar a las personas que se alojan en la vivienda?
El desalojo no está incluido actualmente en el servicio Guard Assist. Todos los socios tienen el deber de cuidar de sus vigilantes de seguridad, lo que incluye no enviarlos voluntariamente a entornos potencialmente inseguros o conflictivos.
Qué ocurre si un agente de intervención no puede resolver la situación o ésta es demasiado peligrosa?
Esto es lo que definimos como el peor escenario posible, y cada situación es única. Los agentes de intervención están formados para no exponerse a un peligro evidente. Esto ocurriría, por ejemplo, si el proveedor de seguridad considera que es demasiado peligroso entrar solo en la propiedad o las personas que se alojan en ella se niegan a acceder.
Lo que ocurrirá es lo siguiente:
El interviniente se pondrá en contacto con la central de operaciones del socio
La central se pondrá en contacto con el contacto de emergencia indicado (esta información se introducirá al inscribirse en Guard Assist).
Juntos, la central, el anfitrión/contacto de emergencia y el interviniente in situ pueden decidir los pasos a seguir. Dado que cada situación es única en este momento, trabajarán juntos para decidir cuál es la mejor forma de actuar. Por ejemplo, podrían pasar a los servicios de emergencia, pedir ayuda a la policía o solicitar otro tipo de asistencia.
Queremos aclarar que el interviniente no se expondrá a un peligro evidente. Así, por ejemplo, es probable que no entren en una propiedad y «apaguen la música».